Die Kfz-Zulassungsstelle Am Mühlkanal in Pforzheim kämpft mit langen Wartezeiten und Terminausfällen, was bei den Bürgerinnen und Bürgern Unmut auslöst. Erster Bürgermeister Dirk Büscher zeigt sich ebenfalls unzufrieden und macht den erheblichen Personalmangel für die Probleme verantwortlich. Trotz Bemühungen konnte bisher nur der Abgang von Personal kompensiert werden, ohne die Situation zu verbessern.

Ab dem 1. September sollen jedoch zwei zusätzliche Stellen besetzt werden, und drei weitere Stellen wurden ausgeschrieben, um die Mitarbeiterzahl von zehn auf fünfzehn zu erhöhen. Büscher betont, dass nur mehr Personal zu einer Verbesserung des Terminangebots führen kann. Die Zulassungsstelle verzeichnete steigende Fallzahlen: von 4.760 im Jahr 2022 auf aktuell 5.694 pro Monat in 2024.

Jürgen Beck, Leiter des Amts für öffentliche Ordnung, weist darauf hin, dass die Einarbeitung neuer Mitarbeiter Zeit erfordert und der Fachkräftemangel im öffentlichen Dienst die Situation erschwert. Bei Personalengpässen, wie in der Urlaubszeit oder bei hohem Krankenstand, wird die Lage besonders kritisch.

Um kurzfristig zu entlasten, wurden Mitarbeiter aus anderen Ämtern und Zeitarbeitsfirmen herangezogen. Langfristige Lösungen sind jedoch nur durch die vollständige Besetzung und Einarbeitung der Stellen möglich. Auch die internetbasierte Fahrzeugzulassung i-Kfz hat sich nicht als erhoffte Entlastung erwiesen.